BANされずにRedditでブランドを育てる方法

Redditはあなたのマーケティング的な語り口を許さないプラットフォーム

他のSNSはすべて、ブランドが人々に届くように設計されています。Redditは、人々がブランドを避けられるように設計されています。この一点の違いが、多くの企業がRedditで跳ね返され、宣伝リンクを三つ投稿し、ダウンボートで見えなくなり、Redditはビジネスには「使えない」と結論づける理由を説明しています。

実際には使えます。ただしInstagramと同じようには使えません。Redditは数千の自治的なコミュニティの集合体で、それぞれに独自のモデレーター、ルール、そして自己宣伝への許容度があります。スレッドは何年もGoogleで上位に表示されるため、よく書かれたコメント一つが、書いたことを忘れたずっと後になってもアクセスを送り続けます。しかもRedditの利用者は購入検討を公開の場で行うため、あなたの製品が解決する問題そのものを語っている人で溢れています。

このガイドでは、適切なコミュニティの見つけ方、耳を傾けてもらえるだけの信用の築き方、削除されずに宣伝する方法、そしてそれが効果を出しているかを測る方法を扱います。

投稿ではなく、まず読むことから始める

Redditで最も早く失敗する方法は、アカウントを作ってすぐ自社について投稿することです。モデレーターと古参の利用者はその型を瞬時に見抜きますし、大きなサブレディットの多くは、初投稿でリンクを含む人を自動的に削除するフィルターを備えています。

最初の二週間は読むことに充ててください。具体的には次のものを探します。

• 顧客がすでに集まっているサブレディットを三つから五つ。多くの場合、それは分かりやすい候補ではありません。プロジェクト管理ツールなら、開発者だらけのソフトウェア系サブレディットより、r/smallbusinessやr/nonprofitの方が成果が出ることもあります。
• 各サイドバーのルール。文字どおりに読んでください。自己宣伝を完全に禁じるコミュニティも多く、特定の曜日だけ許すところも、既に定着した貢献者にだけ許すところもあります。
• 人気投稿のトーン。技術的で率直なコミュニティもあれば、温かく雑談的なコミュニティもあります。そのトーンに合わせることは、どんなキーワード戦略よりも重要です。
• 繰り返される質問。同じ質問が毎月現れるなら、それはコンテンツの機会であり、おそらく製品の欠落でもあります。

各サブレディットについて、規模、自己宣伝のルール、うまくいく投稿の種類を書いた簡単な文書を作りましょう。その文書があなたのReddit戦略になります。

捨てアカウントではなく、本物のアカウントを育てる

Redditはアカウントを評価します。開設からの年数、カルマ、コメント履歴のすべてが、あなたの投稿が自動フィルターと人間のモデレーターを通過できるかに影響します。

自分という人間を示すアカウントを一つ使い、役割はプロフィールに示すか、コメント内で正直に触れてください。「私はこの分野でツールを作っている側なので割り引いて聞いてほしいのですが、私が見てきたのはこうです」と名乗る創業者は、なぜか特定の製品を勧める匿名アカウントより、はるかに好意的に受け入れられます。

信用を築くために、次のことを心がけます。

• 投稿する前にコメントする。自分が確実に分かっている話題のスレッドで、本当に役立つ回答を目指します。
• 質問には最後まで答え、クリックを誘うために肝心な部分を出し惜しみしない。Redditは焦らしを嫌います。
• どのスレッドでも、関係性が問題になる最初の時点で自分の立場を開示する。開示なしの宣伝は、最短で追放される道です。
• 商業的な利害がないコミュニティでも活動を続ける。履歴がキャンペーンではなく一人の人間のものに見えます。

これを数か月続けると、価値あるものが手に入ります。誰かが必ずクリックしたときに、精査に耐えるプロフィールです。

形式に合った投稿を書く

Redditで成果を出す投稿には共通の形があります。具体的な主張や状況で始まり、リンクの向こうではなく本文で中身を渡し、議論を誘う問いで終わります。

安定して機能する形式は次のとおりです。

• 分解。自分がやった具体的な施策と、その数字を丁寧に開く。「ウェルカムメールの流れを変えたら解約が三分の一減りました。その流れがこれです。」
• 高くついた教訓。何を間違えたかを、費用込みで詳しく書く。Redditは成功より失敗を信用します。
• 資料の放出。本当に網羅的なリストや手順を、何も囲い込まずに配る。
• 正直な質問。本当に知りたいことをコミュニティに尋ねる。初期段階の製品では特に有効で、買うことのできない調査が手に入ります。

重みの大半を担うのはタイトルです。気の利いた表現より、具体的で明確に書いてください。「パン屋のInstagramを三年運用して学んだこと」は「小さな食品店のためのSNSのコツ」に毎回勝ちます。前者は人の声に聞こえ、後者はマーケターの文章に聞こえるからです。

コミュニティが明確に歓迎していない限り、リンクだけの投稿は避けましょう。価値は投稿の中に書き、リンクは付けるとしても最後に置きます。

適切なスレッドで役に立つことで宣伝する

Redditが生む商談の大半は、自分の投稿からは来ません。他人の投稿へのコメント、つまり誰かがあなたの提供物をまさに求めているスレッドから来ます。

自社の製品カテゴリ、競合の名前、自分が解決する問題について通知を設定しましょう。関連するスレッドが現れたら、たとえ自社の製品が存在しなくても役に立つ、中身のある回答を書きます。競合の方が本当に合うなら競合を勧めてください。自分のツールは開示付きで短く触れ、もっと知りたい人にはプロフィールをクリックしてもらいます。

これは遅く感じます。実際に遅いです。それでも積み上がる唯一の方法です。そのコメントは検索エンジンで上位に出るスレッドに残り、読まれ続けるからです。

長くRedditで活動するマーケターがよく使う実践的な目安があります。自社製品に触れる一回につき、自分に関係しないコメントを九回投稿する、というものです。この比率が崩れれば、あなたより先にモデレーターが気づきます。

有料の部分は慎重に扱う

Redditの広告は多くのプラットフォームより安く、個々のサブレディットを狙えるため、珍しく精密です。同時に、他所の広告より疑いの目で見られますし、Redditの広告はコメント欄が既定で開いています。

広告を出すなら、次の点を守ってください。

• クリエイティブはコミュニティの言葉で書き、広告の言葉で書かない。
• コメントを見守り、批判にも正直に返す。広告の下で創業者が厳しい質問に答える姿は、広告そのものより効くことが多いです。
• 規模を広げる前に、対象を絞ったいくつかのサブレディットで会話型の配置を試す。
• コメントは率直だと覚悟する。コメントを閉じることは、自社製品を守れないという合図になります。

Redditが実際にもたらすものを測る

Redditはきれいな貢献度の物語をほとんど作りません。誰かがスレッドを読み、あなたの名前を覚え、三週間後に検索し、直接流入として現れます。

それでも測りましょう。

• リンクを貼るときはタグ付きのURLを使い、どのスレッドが訪問者を送っているかを見る。
• 投稿が伸びた後、指名検索が増えているかを見る。
• 申し込みフォームで、どこで知ったかを尋ねる。解析よりもこの欄の方に、Redditははるかに多く現れます。
• 保存されたコメント、ダイレクトメッセージ、返信を生んだサブレディットと投稿形式を記録する。これらの兆候は、アクセスが来る前にそれを予告します。

Redditは四半期の物差しで評価してください。一つのスレッドが何年も見込みのある訪問者を送り続けることがあり、前月比の比較は良い方にも悪い方にも誤解を招きます。

Redditでの調査を、他のすべてのコンテンツに変える

Redditの最も過小評価された使い方は、投稿とは何の関係もありません。人々が投げかける質問と、問題を説明するときに使う正確な言葉は、あなたが見つけられる中で最良のコンテンツ案とサイト文面の源泉です。

人々が実際に使っている言い回しを集めましょう。繰り返される質問を、ガイド、短い動画、メールの題材に変えます。自社サイトが業界の専門用語ではなく顧客自身の言葉で問題を語ると、その先のすべての成約率が上がります。

ここでコンテンツスタジオが真価を発揮します。サブレディットで何度も見かける十個の質問を取り、それぞれを運用中の各チャンネル向けの投稿に変え、その一式を一度の作業で予約しましょう。BrandFleetはそれらの形式をまたいでブランドの語り口を保つので、Redditから得た着想が、三度書き直すことなくInstagramのカルーセル、LinkedInの投稿、ニュースレターの一節になります。BrandFleetを始める。顧客がすでに公開の場で尋ねていることから、来月分のコンテンツを組み立ててください。

現実的な最初の九十日

従う手順が欲しいなら、これを使ってください。

• 第一週と第二週。サブレディットを五つ特定し、毎日読み、ルールと投稿の型を記録する。
• 第三週から第六週。コメントだけに徹する。うまく答えられるスレッドで、週に十件の考え抜かれたコメントを目標にする。
• 第七週から第十週。最初の二本を投稿する。形式は分解か高くついた教訓、場所は実務者に最も寛容なコミュニティを選ぶ。
• 第十一週と第十二週。反応を得たものを見直し、その形式を強化し、集めた質問を他チャンネル向けのコンテンツに変え始める。

九十日はSNSのチャンネルとしては長く聞こえます。Redditではそれが入場料であり、見返りは、他の投稿がとうに流れ去った後も働き続けるスレッド群です。