ブランドボイスガイド：あなたのように聞こえるテンプレート

ブランドボイスとは何か

ブランドボイスは、ブランドが書いたり、言ったりするすべてのものに表れる一貫性のある個性です。それはブランドのように聞こえるキャプションと、誰のものでもあり得るキャプションとの違いです。ロゴ、色、タイプフェイスはブランドの視覚的な半分です。ボイスはもう半分で、人々があなたの言葉を読むときに頭の中で聞く部分であり、視覚的な要素と同じくらい多くの仕事をしてあなたを認識可能にします。

ほとんどの小さなブランドは、意図的にボイスを定義することはありません。それはその日に書いている誰からでも偶然に生じ、新しい人がキーボードを取るたびにドリフトします。1つの投稿は遊び心があり、次は硬くて企業的であり、3番目は奇妙に形式的です。聴衆にとって、その不整合はまだ自分が誰であるかを理解していないブランドのように聞こえます。書かれたボイスガイドはそれを解決します。それはパーソナリティを一度キャプチャするので、後で参加して創設者に会ったことがない人でも、誰もがそれを再現できます。

これはそのガイドを構築するための実用的なテンプレートです。各セクションを通じて、チーム全体が使用できるドキュメントで終わります。

3つから5つのボイス特性から始める

ボイスガイドのコアは特性の短いリストです。これらはブランドがどのように聞こえるかを説明する形容詞です。リストを3〜5の間に保ってください。3未満は実際の書き込みをガイドするには薄すぎ、5以上は入力中に頭に浮かべるのは不可能になります。

真実で具体的な特性を選択してください。「プロフェッショナル」はほぼ無用です。なぜなら、ほぼすべてのブランドがそれを主張するからです。「温かくて直接的」または「愚かでない遊び心」は、ライターが目指すべき何かを与えます。良い特性はしばしば小さな緊張、その限界に組み合わせられた品質を含んでいます。なぜなら、その緊張はボイスが漫画化になるのを防ぐものだからです。

各特性について、それがあなたのブランドにとって何を意味するのか、そして重要なことに、何を意味しないのかを説明する1つの文を書いてください。「自信がある」のような特性は、自信がある意思が傲慢ではなく、強い主張をしているが、大言壮語ではなく証拠でそれをサポートしていることを注意する必要があります。その境界はその特性が誤解されるのを防ぐものです。

各特性を具体的にして、やるべきこととやるべきではないことの例で作る

形容詞だけでは、書き込みをガイドするには抽象的すぎます。ボイスガイドの最も有用な部分は、同じメッセージが良く書かれたり、悪く書かれたりしたペアの例のセットです。ここで、抽象的な特性がライターが実際にコピーできるものになります。

各特性について、2つまたは3つの短い前後のペアを書いてください。ボイスを逃す文を表示してから、同じアイデアを書き直して満たしてください。あなたの特性が「温かくて直接的」である場合、冷たくてジャーゴンで満ちた文を、同じことを半分の単語で言う温かい明確な言語バージョンと対比することができます。コントラストを見ることは、説明よりはるかに速くボイスを教えます。

• やる 時間がない賢い友人に何かを説明する方法を書く。
• やらない シンプルなポイントを「促進するために」のような企業のクッションに隠す。
• やる 1つの明確なクレームを1文にする。
• やらない すべてのステートメントの前に3つの留保を積み重ねます。

これらのペアは、ライターが不確実な時に相談するリファレンスになります。時間とともに、彼らはパターンを内在化し、ドキュメントを少なく必要とします。これは正確に目標です。

ボキャブラリーと文法ルールを定義する

性格を超えて、ボイスガイドは、さもなければ毎回異なって下される小さな繰り返しの決定を解決する必要があります。これらは、放置されると、ブランドが微妙に一貫性がないように見えるようにする機械的な選択です。

使用する単語と避ける単語をメモします。おそらく「顧客」と言って「ユーザー」とは言わないか、「チーム」と「スタッフ」とは言わないかもしれません。数字を綴るかどうか、シリーズコンマをどのように処理するか、および縮約形を使用するかどうかに注意してください。縮約形は人々が期待する以上に重要です。「いる」と「いる」は著しく異なる形式レベルを持っているため、一貫して1つを選択することはボイス全体を固定します。

いくつかのスタイルの質問についてあなたの立場を決め、答えを記録してください。 感嘆符を使いますか?そしてもしそうなら、どのくらい控えめですか?複数形で一人称で書き、読者を「あなた」と呼びますか?絵文字をどのように処理しますか?これらの選択肢のいずれも抽象的に正しいか間違っていません。しかし、一度選択して書き留めることは、毎回再度議論する代わりに、各将来のポストが決定を継承することを意味します。

ボイスをチャネルと状況に応じて調整する

ボイスは個性ですが、その個性は、どこで話しているのか、何が起こっているのかに応じて異なる動作をします。人はパーティーで葬儀で認識可能ですが、両方の場所で同じように行動しません。ブランドボイスは同じ方法で機能し、良いガイドはそのラッキーを説明します。

ボイスがコンテキスト間でどのように変わるかに注意してください。ソーシャルメディアでは、最も遊び心がありました。イライラした顧客へのサポート返答では、より落ち着き、より明らかで、より安心してくださり、ユーモアはほぼゼロに削減されます。公式な発表では、暖かく保たれますが、少し構造と重みが増します。 特性は変わらない。その強度が変わります。このレンジを文書化することは、ブランドがInstagramで魅力的で、何かが間違っている瞬間にロボットのようである一般的な失敗を防ぎます。

ライターが破られるのではなく同じボイスの曲がりが見えるように、主要なチャネルごとに1つまたは2つの例を提供します。これは、チームが成長し、異なる人々が異なるチャネルを所有する場合に特に重要です。

実際に使用するのに十分な短さに保つ

ボイスガイドの最も一般的な問題は、使用するには長すぎることです。40ページのブランド聖書は印象的に見えて、その後、フォルダーに座っています。読まれていません。人々は好きなように書き続けます。ボイスガイドは、新しいライターが10分で吸収でき、頭の中に必需品を保つことができる場合にのみ価値があります。

人が1つの座りで読むことができるものを目指してください。 特性と彼らの境界、やるべきこととやらないことのペアの一握り、ボキャブラリーリスト、チャネルノートはほぼあらゆる小さなブランドに十分です。後で拡大することはできますが、痩せて始めてください。読んでいる短いガイドは毎回無視される包括的なガイドを打つ。

すべての人がアクセスできる場所に保存し、年に何度か再訪してください。ボイスは、ブランドが成熟するにつれて進化し、ガイドは、書き込まれた時点でブランドを凍結するのではなく、それと共に静かに進化する必要があります。

ボイスをあらゆる場所で機能させる

ボイスガイドは、実際に公開されるものを形作る場合にのみ価値があります。ガイドを持つことと一貫して適用することの間のギャップは、ほとんどのブランドが再びボイスを失う場所です。 各キャプション、返答、見出しは、ボイスを強化したり侵食したりする機会です。そして、数百の小さな投稿全体の一貫性は、記憶だけでは本当に難しいです。

これは正しいツールが役立つ場所です。ブランドボイスが1回定義され、生成するすべてのもので自動的に適用される場合、一貫性はその日に書き込みを行う人に依存することを停止します。BrandFleetにブランドボイスを設定するそして、各コンテンツを同じ個性を継承させて、エージェンシー、新しい雇用、および創設者が1つの一貫したブランドのように聞こえるようにします。

あなたのガイドを終了するための迅速なチェックリスト

ボイスガイドをいったん完成させる前に、それが必需品をカバーしていることを確認してください。各1行の境界で3〜5の特定の特性を指定する必要があります。いくつかの前後の例のペアを含める必要があります。好む語彙と避けられた語彙をリストし、主要な文法の選択肢を解決する必要があります。それはあなたの主要なチャネル全体でボイスがどのように変わるかを説明する必要があります。そして、1つの座りで読むのに十分な短さである必要があります。

ガイドがすべてのことを行う場合、あなたは珍しいものを持っています。誰が書いているかに関係なく、自分自身のように聞こえるブランド。その一貫性は、分散投稿を認識可能な存在に変えるものであり、公開するたびに静かに複合してください。BrandFleetでブランドボイスを構築する最初の投稿から、すべてのプレイをブランドのままにしてください。