Modello di sequenza di benvenuto per nuovi iscritti

Che cos'è una sequenza di benvenuto e perché probabilmente ti manca

Una sequenza di benvenuto è l'insieme di email automatiche che un nuovo iscritto riceve nella prima settimana o due dopo la registrazione. Non è una newsletter. Non è un invio singolo. È una serie fissa che ogni nuova persona riceve, in ordine, dal momento in cui si iscrive.

È l'email con più leva che scriverai mai, per un motivo: nessuno sarà mai più interessato a te che nei sessanta secondi successivi al momento in cui ti consegna il proprio indirizzo. I tassi di apertura della prima email di benvenuto sono abitualmente due o tre volte più alti di una campagna normale. Quell'attenzione svanisce in fretta. Se la prima cosa che un nuovo iscritto riceve è la tua solita newsletter del giovedì su un argomento di cui non ha alcun contesto, hai speso la migliore attenzione che otterrai mai su un messaggio che non era scritto per lui.

La maggior parte dei brand non ha una sequenza di benvenuto, oppure ha una singola email di conferma che dice "grazie per l'iscrizione". Questa pagina ti dà un modello di cinque email che puoi copiare, adattare e mettere in funzione questo pomeriggio.

Prima di scrivere: tre decisioni

Decidi l'unica cosa che vuoi facciano

Una sequenza di benvenuto con cinque obiettivi non ne raggiunge nessuno. Scegli un'azione principale: risponderti, prenotare una call, comprare il prodotto di ingresso, entrare nella tua community o usare lo strumento gratuito. Tutto il resto della sequenza sostiene quell'unica azione.

Per la maggior parte dei brand piccoli la risposta giusta per la prima sequenza è una risposta. Una risposta ti insegna che cosa vogliono davvero le persone e insegna ai provider di posta che la tua email è desiderata, il che protegge la recapitabilità di tutto ciò che invii dopo.

Decidi i tempi

Il ritmo che funziona per la maggior parte delle liste è immediato, poi giorno due, giorno quattro, giorno sei e giorno nove. Abbastanza ravvicinati perché ricordino di essersi iscritti, abbastanza distanziati perché tu non stia urlando.

Se il tuo prodotto ha una finestra d'acquisto urgente, comprimi. Se il tuo pubblico è senior e impegnato, allarga. Non andare più lento di un'email ogni tre giorni nelle prime due settimane, perché il ricordo dell'iscrizione svanisce rapidamente.

Decidi chi parla

Invia da una persona, non da un brand. "Maya di BrandFleet" batte "Team BrandFleet" quasi ovunque, perché imposta una conversazione invece di un annuncio. Usa un indirizzo di risposta vero, controllato da un essere umano.

Email 1: consegna, orienta e fissa le regole

Invia subito. È l'unica email della sequenza con una scadenza rigida, perché le persone la stanno aspettando.

Oggetti che funzionano:

• Ecco il tuo [oggetto]
• Benvenuto. Ecco che cosa succede adesso.
• Il tuo [oggetto] è qui dentro

Struttura il corpo così:

• Consegna ciò per cui si sono iscritti, nelle prime due righe, come link semplice. Non farli scorrere.
• Una frase su chi sei e chi aiuti. Non la storia della tua vita.
• Che cosa riceveranno da te e con quale frequenza. "Un'email quasi tutti i martedì sulla strategia di contenuto per team piccoli." Questa singola frase riduce moltissimo le disiscrizioni e le segnalazioni di spam successive, perché hai fissato un'aspettativa che puoi mantenere.
• Una piccola richiesta. La migliore è una domanda a cui si risponde in cinque parole: "Rispondi e dimmi qual è la cosa su cui sei più bloccato adesso."
• Una chiusura breve con il tuo nome vero.

Resta sotto le duecento parole. L'istinto è rendere impressionante l'email di benvenuto. Resistigli. Impressionante è lungo, e lungo non viene letto.

Email 2: la storia che si guadagna l'apertura successiva

Invia il giorno due. È l'email che decide se diventerai un nome riconoscibile o un altro logo nella scheda promozioni.

Racconta una storia specifica sul perché questa cosa esiste. Non la storia dell'azienda. Un momento. Il cliente che mancava sempre le scadenze, la notte in cui hai ricostruito l'intero processo, quella cosa in cui credevi e che si è rivelata sbagliata.

Poi collega la storia a una convinzione con cui il lettore può essere d'accordo o meno. "Penso che la maggior parte dei brand piccoli pubblichi troppo e pensi troppo poco." Un'opinione chiara è ciò che fa decidere a qualcuno che vali la lettura. Piacere a tutti è il modo per essere ignorati da tutti.

Chiudi senza alcuna richiesta, o con una molto leggera. Un'email che dà senza chiedere è ciò che fa atterrare la richiesta successiva.

Oggetti possibili:

• L'errore da cui è partito tutto
• Perché ho smesso di fare [pratica comune]
• Quello che nessuno mi aveva detto su [tema]

Email 3: la vittoria rapida

Invia il giorno quattro. Insegna una cosa che possano usare in dieci minuti.

Non è un riassunto dei tuoi contenuti migliori. È una sola idea completa e concreta, con abbastanza dettaglio da poterla fare davvero. Esempi: uno schema di tre domande per rivedere una didascalia, la struttura esatta di un hook che funziona, un modello di email in cinque righe da rubare.

La vittoria rapida fa due lavori. Dimostra che sei utile, cosa che nessuna quantità di discorsi su te stesso può fare. E crea un piccolo debito di gratitudine, l'unica base affidabile per vendere qualsiasi cosa in seguito.

Inserisci una chiamata all'azione chiara verso una risorsa o uno strumento pertinente. Se vendi software, questo è il punto naturale per una prima menzione leggera: ecco il modo manuale, ed ecco quello più veloce. Inizia con BrandFleet è il tipo di link che sta bene qui, offerto come scorciatoia e non come argomentazione di vendita.

Oggetti possibili:

• Ruba questo [modello o schema]
• La versione da 10 minuti di [compito faticoso]
• Fai questo prima del prossimo post

Email 4: la prova

Invia il giorno sei. Le persone non comprano perché tu hai detto che funziona. Comprano perché qualcuno come loro ha detto che ha funzionato.

Strutturala come un breve caso studio:

• Chi erano prima, in una o due righe, descritti in modo che il lettore si riconosca.
• Che cosa hanno provato senza risultato.
• Che cosa è cambiato.
• Il risultato, con un numero se ce l'hai, e senza inventarlo se non ce l'hai.

Se non hai ancora clienti, usa i tuoi risultati, un beta tester o un prima e dopo dettagliato del tuo processo. La precisione sostituisce il volume. Una storia credibile batte dieci testimonianze vaghe.

Chiudi con un invito chiaro alla stessa azione verso cui hai costruito. È la prima email in cui la richiesta è diretta.

Oggetti possibili:

• Come [nome] è passato da [prima] a [dopo]
• 300 post, un solo cambiamento
• Ecco com'è quando funziona

Email 5: la richiesta diretta, con un'uscita

Invia il giorno nove. Sii apertamente commerciale e sii breve.

Dichiara l'offerta, il prezzo, per chi è e per chi non è. Dire chi non dovrebbe comprare è la mossa di fiducia più sottoutilizzata nell'email. Segnala che stai descrivendo una compatibilità invece di chiudere una vendita.

Affronta le due obiezioni che senti più spesso, in una riga ciascuna. Aggiungi una scadenza solo se ne esiste una reale. L'urgenza finta viene ricordata più a lungo di qualsiasi sconto.

Poi fai la cosa che quasi tutte le sequenze saltano: offri un'uscita facile. "Se non fa per te, nessun problema. Da qui in avanti riceverai la solita email del martedì, e in fondo a ognuna c'è un link per disiscriverti." Lasciare che le persone se ne vadano con eleganza mantiene la lista sana e le segnalazioni vicine allo zero.

Oggetti possibili:

• Dovresti lavorare con noi? Una risposta onesta.
• L'offerta, senza giri di parole
• L'ultima su questo tema

Dopo la sequenza: il passaggio di consegne

Quando la sequenza finisce, gli iscritti dovrebbero passare alla tua newsletter abituale senza un cambio di tono brusco. Invia la prima email regolare entro una settimana dalla fine della sequenza, così il ritmo tiene.

Se qualcuno ha compiuto l'azione durante la sequenza, dovrebbe smettere di ricevere le email rimanenti su quell'azione. Nulla danneggia la fiducia quanto farsi vendere una cosa che si è già comprata. Quasi ogni strumento di email marketing lo gestisce con una semplice condizione nell'automazione.

Che cosa misurare

Guarda questi dati, in quest'ordine:

• Tasso di apertura dell'email uno. Sotto il cinquanta per cento di solito indica un problema di recapitabilità o di aspettative nel modulo di iscrizione, non un problema di oggetto.
• Calo tra un'email e l'altra. Un crollo tra la due e la tre significa che l'email due non si è guadagnata l'apertura successiva.
• Tasso di risposta all'email uno. È il numero che quasi nessuno guarda e quello che predice tutto il resto.
• Disiscrizioni per email. Un picco su una email specifica è un feedback preciso e gratuito.
• Conversione sull'azione principale sull'intera sequenza, non email per email.

Rivedi ogni mese. Cambia un'email alla volta, così sai che cosa ha prodotto la differenza.

Errori comuni

• Trasformare l'email uno in un manifesto invece che in una consegna.
• Aspettare una settimana prima della seconda email, quando ormai sei di nuovo uno sconosciuto.
• Cinque email che chiedono tutte qualcosa.
• Scrivere per la versione del tuo lettore che conosce già il tuo prodotto.
• Non chiedere mai la vendita e poi chiedersi perché la lista non converte.
• Impostarla una volta e non leggere mai le risposte, che sono la ricerca di mercato più preziosa che avrai mai gratis.

Copia questo e mettilo online oggi

Non ti servono un designer, un template o un documento di strategia. Il testo semplice viene comunque recapitato meglio e converte meglio per la maggior parte dei brand piccoli.

Scrivi ora l'email uno, in meno di duecento parole, e accendila. Aggiungi le email da due a cinque nel corso della settimana successiva. Una sequenza che esiste ed è imperfetta rende più di una perfetta ancora in bozza nella tua app di note.

Poi lasciala girare. A differenza di quasi tutto il resto nel marketing, una sequenza di benvenuto continua a lavorare mentre dormi, e ogni nuovo iscritto dei prossimi due anni riceverà il tuo testo migliore proprio nel giorno in cui gli importa di più.