소셜 미디어 분석으로 콘텐츠를 계획하는 방법

당신의 분석 데이터는 성적표가 아니라 계획이다

대부분의 크리에이터는 한 달에 한 번 분석 화면을 열어 팔로워 수를 힐끗 보고, 잠깐의 뿌듯함이나 초조함을 느낀 뒤 탭을 닫습니다. 숫자는 마치 성적표처럼, 이미 끝난 작업에 매기는 점수로 취급됩니다. 하지만 당신의 분석 데이터는 그보다 훨씬 유용합니다. 제대로 읽으면, 그것은 다음에 무엇을 만들지에 대한 계획이 됩니다. 지금까지 올린 게시물 하나하나가 작은 실험이고, 그 결과는 당신의 오디언스가 실제로 무엇을 더 원하는지 알려주려고 거기서 기다리고 있습니다.

이 가이드는 지난달의 숫자를 다음 달의 콘텐츠 캘린더로 바꾸는, 간단하고 반복 가능한 방법을 안내합니다. 데이터 학위도, 다시는 열지 않을 스프레드시트도 필요 없습니다.

모든 지표가 아니라, 하나의 질문에서 시작하라

가장 빨리 얼어붙는 방법은, 마흔 개의 지표가 있는 대시보드를 열어 그것들을 한꺼번에 이해하려는 것입니다. 그러지 마세요. 이번 달에 정말로 답을 알고 싶은 질문 하나를 고르고, 그 질문이 어떤 숫자를 볼지 정하게 하세요.

시작에 좋은 질문에는 다음과 같은 것들이 있습니다.

• 어떤 주제가 사람들이 스크롤을 멈추고 반응하게 만드는가?
• 어떤 형식(캐러셀, 짧은 영상, 단일 이미지, 텍스트)이 지금의 나에게 가장 잘 맞는가?
• 내 게시물은 실제로 몇 시, 무슨 요일에 보이는가?
• 어떤 게시물이 기존 팔로워의 '좋아요'가 아니라 새 팔로워를 데려왔는가?

질문이 하나 있으면 집중을 유지할 수 있고, 막연한 "통계나 좀 볼까"가 행동으로 옮길 수 있는 결정으로 바뀝니다. 다음 달에는 언제든 다른 질문을 던질 수 있습니다.

정말로 중요한 다섯 개의 숫자

대시보드가 보여주는 대부분은 마음 놓고 무시해도 됩니다. 콘텐츠를 계획하는 데에는 이 다섯 가지가 필요한 것의 거의 전부를 알려줍니다.

• 도달 또는 노출 ― 몇 명이 봤는가. 이것이 당신의 배포력입니다.
• 참여율 ― 상호작용을 도달로 나눈 값. 그것을 본 사람들에게 콘텐츠가 얼마나 설득력 있었는지를 보여줍니다.
• 저장과 공유 ― 게시물이 진짜 가치를 전했다는 가장 강한 신호. 사람들은 유용하거나 보여줄 만하다고 여기는 것만 저장하고 공유하기 때문입니다.
• 게시물에서 발생한 팔로우 ― 단순한 탭이 아니라, 새로운 관계를 얻을 만큼 콘텐츠가 좋았다는 증거.
• 시청 시간 또는 평균 재생 시간 ― 영상에서, 사람들이 실제로 얼마나 머물렀는가.

'좋아요'와 댓글도 나쁘지 않지만, 허영에 가깝습니다. 저장, 공유, 팔로우, 시청 시간이야말로 성장을 예고하는 숫자이니, 무엇을 반복할지 정할 때 이것들에 더 큰 무게를 두세요.

상위 다섯 개와 하위 다섯 개를 찾아라

지난달의 게시물을 열어 참여율로, 그다음 저장과 공유로 정렬하세요. 성과가 가장 좋은 다섯 개와 가장 나쁜 다섯 개를 적어 두세요. 이것은 그달 콘텐츠에 쓰는 시간 중 가장 값진 30분이 될 것입니다.

상위 다섯 개 각각에 대해 물어보세요. 이들의 공통점은 무엇이었나? 표면 너머를 보세요. "파란색이 통했다"인 경우는 거의 없습니다. 대개는 아이디어에 관한 무언가입니다 ― 당신이 짚어낸 구체적인 고충, 첫 줄의 약속, 가치를 붙잡기 쉽게 만든 형식. 그 패턴을 남에게 건넬 수 있는 한 문장으로 묘사해 보세요. "하나의 실수와 그 해결법을 분해하는 게시물은 꾸준히 저장된다."

하위 다섯 개에 대해서는, 알고리즘을 탓하고 싶은 충동을 참으세요. 무엇이 빠졌는지 물으세요. 답은 흔히, 게시물이 읽는 사람이 아니라 당신에 관한 것이었거나, 훅이 이유를 주기도 전에 관심을 요구했다는 것입니다.

패턴을 기둥으로 바꿔라

믿을 만하게 통하는 패턴이 두세 개 생기면, 콘텐츠 기둥의 시작을 갖게 됩니다 ― 당신의 계정이 알려지게 되는 몇 안 되는 반복 주제 말입니다. "하나의 실수와 해결법"이 잘 저장된다면 그것은 기둥입니다. 무대 뒤 과정을 보여주는 게시물이 팔로우를 낳는다면 그것도 기둥입니다. 셋에서 다섯 개에 이름을 붙이세요.

기둥이 있으면 계획은 거의 자동이 됩니다. 빈 캘린더를 앞에 두고 "무엇을 올리지" 고민하는 대신, 검증된 주제들을 돌려가며 새로운 구체를 채웁니다. 더는 짐작하지 않습니다. 이미 득점한 전술을 실행하는 것입니다.

데이터로 다음 달을 짜라

매달 돌리는 간단한 루프는 이렇습니다.

• 이긴 것을 반복하라. 상위 다섯 개를 가져와 다음 버전을 만드세요 ― 복제가 아니라, 같은 아이디어의 새로운 각도입니다. 하나의 가격 실수를 분해한 게시물이 잘됐다면, 다른 실수를, 혹은 같은 실수를 다른 오디언스를 위해 다루세요.
• 통하는 형식에 더 걸어라. 짧은 영상이 다른 모든 것을 앞선다면, 개인적으로 글쓰기를 더 좋아하더라도 다음 달을 짧은 영상 쪽으로 기울이세요.
• 오디언스가 실제로 온라인일 때 올려라. 시간대별 도달 데이터를 활용해, 당신이 올리기 편한 때가 아니라 게시물이 보이는 시간대를 중심으로 예약하세요.
• 계속 실패하는 것은 은퇴시켜라. 어떤 형식이나 주제가 세 달 연속 부진하다면, 억지로 밀어붙이기를 멈추세요. 당신의 에너지는 이미 통하는 것을 넓히는 데 쓰는 편이 더 값집니다.
• 실험할 여지를 남겨라. 캘린더의 약 5분의 1을 새로운 아이디어에 남겨 두세요. 이긴 것은 낡고, 실험이야말로 다음 분기의 기둥을 찾는 방법입니다.

좋은 경험칙은 대략 검증된 것 70퍼센트, 새로운 것 20퍼센트, 시의적이거나 반응적인 것 10퍼센트입니다. 이것이 당신을 반복에 빠지지 않으면서 꾸준하게 유지해 줍니다.

단일 게시물이 아니라 흐름을 보라

한 게시물이 조용하다고 해서 그 주제가 죽은 것은 아니며, 한 번의 대박이 전략을 만드는 것도 아닙니다. 개별 게시물은 잡음이 많습니다. 결론을 내리기 전에, 같은 유형의 게시물 네다섯 개에 걸친 흐름을 살피세요. 최근 다섯 개의 하우투 게시물이 최근 다섯 개의 개인 근황을 모두 앞선다면, 그것은 활용할 만한 신호입니다. 단 하나의 게시물이 튀었다면, 그것을 즐기되, 계획 전체를 그 주위로 다시 짜기 전에 두 번째 데이터 점을 기다리세요.

다른 계정과 자신을 비교하는 것이 대개 함정인 이유도 이것입니다. 그들은 오디언스도, 역사도, 게시 주기도 다릅니다. 당신 자신의 과거 성과가 남의 하이라이트 순간보다 훨씬 깨끗한 기준입니다.

위기가 아니라 매달의 습관으로 만들어라

꾸준히 성장하는 사람들은 한 시간마다 분석을 확인하지 않습니다 ― 그 길의 끝에는 불안과 충동적인 변경이 있습니다. 그들은 한 달에 한 번 앉아 질문 하나를 던지고, 상위 다섯 개와 하위 다섯 개를 꺼내고, 기둥을 갱신하고, 다음 캘린더를 짭니다. 한 달에 한 번 30분, 그리고 매 주기마다 자신의 구체적인 오디언스가 무엇을 원하는지 조금씩 더 알게 됩니다.

이것을 손으로 할 필요는 없습니다. BrandFleet은 여러 플랫폼에 걸친 당신의 성과를 하나의 화면으로 모으고, 반복할 가치가 있는 게시물을 드러내며, 실제로 통하는 것을 중심으로 다음 달을 계획하고 예약하도록 돕습니다 ― 그래서 위의 루프가 오후 내내가 아니라 몇 분이면 끝납니다. BrandFleet으로 계획을 시작하세요. 당신 자신의 숫자가 다음에 무엇을 만들지 말하게 하세요.

핵심

분석은, 판정이 아니라 지시로 대하는 순간부터 스트레스가 되기를 멈춥니다. 질문 하나를 고르세요. '좋아요'보다 저장, 공유, 팔로우, 시청 시간에 더 큰 무게를 두세요. 상위 다섯 개와 하위 다섯 개를 찾고, 패턴에 이름을 붙이고, 그것을 기둥으로 바꾸고, 다음 달을 주로 이미 통하는 것에서 짜세요 ― 약간의 실험 여지를 남기고서. 이것을 매달 하면, 당신의 콘텐츠는 저절로 날카로워집니다. 마침내 당신이 유일하게 중요한 피드백에 귀를 기울이고 있기 때문입니다. 오디언스가 이미 원한다고 당신에게 말해준 그것 말입니다.